Kliento Fono:
Ĉe la Frankfurta Ekspozicio en Germanio en oktobro ĉi-jare, nova kliento el Britio venis al nia budo kun pintrullagro, kiun ili antaŭe aĉetis de alia provizanto. La kliento diris, ke la finuzanto raportis, ke la produkto malsukcesis dum uzo, Tamen, la origina provizanto ne povis identigi la kaŭzon kaj ne povis provizi solvon. Ili esperis trovi novan provizanton kaj esperis, ke ni helpos identigi la kaŭzon kaj provizi detalan analizon kaj solvon.
TP Solvo:
Post la ekspozicio, ni tuj prenis la malsukcesan produkton provizitan de la kliento reen al la fabriko kaj organizis teknikan kvalitan teamon por fari ampleksan analizon. Per profesia inspektado de la damaĝo kaj uzado-markoj de la produkto, ni trovis, ke la kaŭzo de la malsukceso ne estis la kvalita problemo de la lagro mem, sed ĉar la fina kliento ne sekvis la ĝustajn operaciajn specifojn dum instalado kaj uzo, kio rezultigis. nenormala temperaturo altiĝo ene de la lagro, kiu kaŭzis la fiaskon. Responde al ĉi tiu konkludo, ni rapide kompilis kaj disponigis profesian kaj detalan analizan raporton, kiu plene klarigis la specifan kaŭzon de la malsukceso kaj aldonis sugestojn por plibonigi la instaladon kaj uzmetodojn. Post ricevi la raporton, la kliento plusendis ĝin al la fina kliento, kaj finfine tute solvis la problemon kaj forigis la dubojn de la fina kliento.
Rezultoj:
Ni montris nian atenton kaj subtenon por klientaj problemoj kun rapida respondo kaj profesia sinteno. Per profunda analizo kaj detalaj raportoj, ni ne nur helpis klientojn solvi la demandojn de la finuzanto, sed ankaŭ plifortigis la fidon de la kliento al nia teknika subteno kaj profesiaj servoj. Ĉi tiu evento plifirmigis la kunlaboran rilaton inter la du partioj kaj pruvis niajn profesiajn kapablojn en postvenda subteno kaj problemo solvado.
