Klienta Fono:
Ĉe la Frankfurta Ekspozicio en Germanio en oktobro de ĉi tiu jaro, nova kliento el Britio venis al nia budo kun konusa rullagro, kiun ili antaŭe aĉetis de alia provizanto. La kliento diris, ke la finuzanto raportis, ke la produkto paneis dum uzado. Tamen, la originala provizanto ne povis identigi la kaŭzon kaj ne povis provizi solvon. Ili esperis trovi novan provizanton kaj esperis, ke ni helpos identigi la kaŭzon kaj provizos detalan analizon kaj solvon.
TP Solvo:
Post la ekspozicio, ni tuj reportis la difektitan produkton, provizitan de la kliento, al la fabriko kaj organizis teknikan kvalitan teamon por fari ampleksan analizon. Per profesia inspektado de la difektoj kaj uzspuroj de la produkto, ni trovis, ke la kaŭzo de la difekto ne estis la kvalita problemo de la lagro mem, sed ĉar la fina kliento ne sekvis la ĝustajn funkciajn specifojn dum instalado kaj uzado, rezultante en nenormala temperaturpliiĝo ene de la lagro, kio kaŭzis la difekton. Responde al ĉi tiu konkludo, ni rapide kompilis kaj provizis profesian kaj detalan analizan raporton, kiu plene klarigis la specifan kaŭzon de la difekto kaj aldonis sugestojn por plibonigi la instalado- kaj uzmetodojn. Post ricevo de la raporto, la kliento plusendis ĝin al la fina kliento, kaj fine tute solvis la problemon kaj forigis la dubojn de la fina kliento.
Rezultoj:
Ni montris nian atenton kaj subtenon al klientaj problemoj per rapida respondo kaj profesia sinteno. Per profunda analizo kaj detalaj raportoj, ni ne nur helpis klientojn solvi la demandojn de la finuzantoj, sed ankaŭ plifortigis la fidon de la klientoj al nia teknika subteno kaj profesiaj servoj. Ĉi tiu evento plue plifirmigis la kunlaboran rilaton inter la du partioj kaj montris niajn profesiajn kapablojn en postvenda subteno kaj problemsolvado.
